Das „Betterplace Lab“ hat zusammen mit anderen Partnern eine Studie veröffentlicht, die Auskunft über den Wandel durch Digitalisierung in gemeinnützigen Organisationen gibt. 70 Prozent der 162 Befragten sehen sich in den kommenden Jahren stark oder sehr stark von der Digitalisierung betroffen. Insbesondere die Nutzung digitaler Tools wie Social Media, Cloud-Anbieter, Kooperations- und Wiki-Programme oder die Erledigung administrativer Aufgaben spielt eine große Rolle.
In der Anwendung digitaler Tools sind junge NPOs den Großen ein Vorbild. Einen eigenen IT-Verantwortlichen leisten sich aber nur die großen Organisationen. Ein geringer Teil arbeitet mit externen Dienstleistern zusammen. Das spart zwar zunächst Geld, könnte laut der Studie aber auch ein Hemmnis für künftige Digitalisierungsinitiativen sein.